ネットオフの宅配買取を利用しようと考えたとき、「この商品は売れるのだろうか？」と不安に感じた経験はありませんか。特に、自宅にある古い本や昔のゲーム、あるいはパンフレットのような特殊なアイテムが買取できるものか、迷う方は少なくありません。
公式サイトで買取のバーコード検索を試してみたものの、値段がつかない場合の引き取りがどうなるのか、もし買取不可なら返送してもらえるのか、その手続きや料金も気になるところです。
さらに、ネット上では「ネットオフの買取はひどい」といった口コミを見かけることもあり、買取状況が確認できないトラブルを心配する声も聞かれます。買取不可の商品が最終的にどうなるのかという疑問や、失敗や後悔をしたくないという気持ちから、利用をためらってしまうのも無理はないでしょう。
この記事では、そのようなあなたの疑問や不安を解消するため、ネットオフで買取できないものの具体的な基準から、値段がつかない商品の行方、トラブルの対処法まで、分かりやすく解説していきます。
【この記事でわかること】
- ネットオフで買取できない商品の具体的な種類や状態
- 値段がつかない・買取不可と判断された後の商品の流れ
- 買取をキャンセルした際の返送手続きと料金
- 買取に関するトラブルや「ひどい」という評判の真相
ネットオフで買取できないものの種類と基準
- まずはネットオフの買取できるものを確認
- 買取不可となる商品の状態とは
- ネットオフでパンフレットの買取は可能か
- 買取のバーコード検索で値段を事前チェック
- 値段がつかない場合の商品の引き取りは？
- ネットオフで買取不可になったらどうなる？
まずはネットオフの買取できるものを確認
ネットオフの宅配買取サービスを検討する際、最初に「自分の売りたいものが対象かどうか」を把握することが大切です。ネットオフでは、非常に幅広いジャンルの商品を買取対象としています。
主な取扱商品は、「本&ゲーム買取コース」と「ブランド&総合買取コース」の2つに大別されます。
「本&ゲーム買取コース」では、書籍全般（小説、ビジネス書、コミック、写真集、絵本など）、ゲームソフトおよびゲーム機本体、CD、DVD・Blu-rayが対象です。新しいものだけでなく、一部のレトロゲームなども買取しています。
一方で「ブランド&総合買取コース」では、ブランド品のバッグや財布、時計、衣類、ジュエリーはもちろんのこと、スマートフォンやタブレット、デジタル家電、カメラ、楽器、フィギュアやホビー関連商品まで、多岐にわたるアイテムを取り扱っています。
このように、自宅にある様々なものをまとめて売却できるのがネットオフの大きな魅力です。ただし、これらのカテゴリに含まれていても、商品の状態や年式、種類によっては買取できないケースが存在するため、次の項目で解説する具体的な基準を事前に確認することが、スムーズな取引の鍵となります。
買取不可となる商品の状態とは
ネットオフでは、再販を目的として商品を買取っているため、次に購入する方が快適に利用できないような状態の商品は、買取不可となる場合があります。たとえ買取対象ジャンルの商品であっても、品質が基準に満たないと判断されると値段がつきません。
具体的には、以下のような状態の商品が買取不可、もしくはお値段がつけられない場合の代表例です。
書籍やコミックの場合
- 表紙カバーの欠品: あらかじめカバーがない商品を除き、表紙カバーがないものは買取できません。
- ひどい日焼けや水濡れ: ページが変色していたり、水に濡れてふやけてしまったりしているものは対象外です。
- 書き込みや線引き: 本文中にペンやマーカーで書き込みがあるものは買取が難しくなります。
- 個人情報の記載: 名前や住所などの個人情報が書かれているものは、いかなる場合も買取不可です。
- 付属品の欠品: CD付きの書籍などで、そのCDが付属していないケースなどが該当します。
CD・DVD・ゲームソフトの場合
- ディスクの破損: 再生不可能な深い傷や、ディスク自体が割れているものは買取できません。
- ケースの欠品: 専用のケースがない商品は対象外です。
- レンタル落ち商品: レンタルショップで使用されていた商品は買取していません。
これらの基準は、あくまで一部です。軽微な日焼けや多少の角の折れであれば買取可能な場合もありますが、自分では判断が難しいと感じるかもしれません。そのため、商品を箱詰めする前に、一度お手元の商品の状態をチェックしてみることをお勧めします。
ネットオフでパンフレットの買取は可能か
映画のパンフレットやコンサートのツアーパンフレットなど、コレクション性の高いアイテムを売りたいと考える方もいるでしょう。しかし、ネットオフではパンフレットの買取は原則として難しいと考えられます。
公式サイトの買取基準には「パンフレット」という直接的な項目はありません。しかし、「お売りいただけない商品」として「フリーペーパー」や「一般販売がされていない書籍（バーコードがついてない書籍）」が明記されています。
多くのパンフレットは、書店で広く一般に流通している書籍とは異なり、特定の場所（劇場やライブ会場など）でのみ販売されることが多く、裏面にJANコード（バーコード）が印刷されていないケースがほとんどです。この「バーコードがない一般販売されていない書籍」という基準に該当するため、買取対象外となる可能性が非常に高いです。
もしお手元のパンフレットにバーコードが付いている場合は、次の項目で紹介するバーコード検索を試してみる価値はありますが、基本的には買取は期待できないと認識しておくのが無難です。
買取のバーコード検索で値段を事前チェック
売りたい商品が買取対象か、そして、どのくらいの価格で売れるのかを事前に把握したい場合、ネットオフ公式サイトのバーコード検索機能が非常に役立ちます。書籍やCD、DVD、ゲームソフトの裏表紙などにあるバーコード（JANコード）の数字を入力することで、その時点での買取価格の目安を確認できます。
この機能を使えば、発送前に大まかな査定額を知ることができるため、「送ったのに全く値段がつかなかった」という事態をある程度避けることが可能です。特に、高価買取が期待できる商品かどうかを判断する上で有効な手段となります。
ただし、このバーコード検索にも注意点があります。まず、検索結果に表示される価格はあくまで目安であり、在庫状況や商品の人気によって日々変動します。また、検索でヒットした商品であっても、前述の通り、商品の状態（日焼け、傷、付属品の欠品など）が悪ければ、減額されたり買取不可になったりすることがあります。
検索しても商品情報が表示されない、あるいは「買取できません」と表示された場合は、その商品は買取対象外である可能性が高いと考えられます。この事前チェックは、スムーズな買取のためにぜひ活用したい機能の一つです。
値段がつかない場合の商品の引き取りは？
査定の結果、残念ながら値段がつかなかった商品については、その後の取り扱いがどうなるのか気になる点です。ネットオフでは、値段がつかないと判断された商品でも、一部は引き取ってもらえる場合があります。
公式サイトによると、査定基準外の商品であっても、資源としてリサイクル可能なものについては「リサイクル買取商品」として1円で引き取られるケースがあります。これは、単に廃棄するのではなく、循環型社会に貢献するというネットオフの方針に基づいています。
ただし、すべての値段がつかない商品が1円で引き取られるわけではありません。商品の種類や状態によっては、リサイクルも困難で、引き取り自体ができないと判断されることもあります。例えば、デジタル家電などで個人情報が消去されていないものや、壊れていて動作しないもの、法律で禁止されている商品などは、引き取りの対象外です。
要するに、値段がつかなかった商品は「1円でリサイクル品として引き取られる」か、「引き取り不可で返送または処分を依頼する」かのいずれかの対応になるということです。どちらになるかはネットオフの査定基準に委ねられるため、利用者側で選択することはできません。
ネットオフで買取不可になったらどうなる？
査定の結果、「買取不可」と判断された商品の取り扱いについては、利用者自身が選択することになります。選択肢は主に「返送してもらう」か、「ネットオフに処分を委託する」かの2つです。
商品を返送してもらう
査定結果の連絡を受けた後、買取をキャンセルして商品を手元に戻したい場合は、返送を依頼できます。マイページなどから手続きを行うことになりますが、この際の返送料については注意が必要です。コースによって対応が異なるため、詳しくは次のセクションで解説します。
ネットオフに処分を委託する
返送を希望しない場合は、ネットオフにそのまま商品の処分を委託することができます。この場合、利用者側に費用は発生しません。処分を委託された商品は、単に廃棄されるわけではなく、前述の通り、資源として再利用される流れが構築されています。
例えば、本であれば製紙工場で溶解処理され、新しい紙製品へと生まれ変わります。このように、ネットオフは宅配買取サービスを通じて、環境保生や循環型社会の構築に貢献しています。
査定結果の連絡後、一定期間内に返送の意思表示をしない場合、処分に同意したものとみなされて手続きが進んでしまうため、返送を希望する際は、迅速に対応することが求められます。
ネットオフの買取できないものに関する評判と対処法
- 買取不可だった際の返送手続きと料金
- 「ネットオフの買取はひどい」評判の真相
- 買取状況が確認できないときの解決方法
- 査定に影響する付属品の有無
- 総括：ネットオフで買取できないものを知る
買取不可だった際の返送手続きと料金
買取査定の結果に納得できず、商品を返送してほしいと考える場合の手続きと料金は、利用する買取コースによって大きく異なります。この違いを理解しておかないと、予期せぬ出費につながる可能性があるため、事前にしっかりと把握しておくことが大切です。
上記の表からわかる通り、「本&ゲーム買取コース」で買取をキャンセルし、商品を返送してもらう場合、その送料は自己負担となります。送料は荷物のサイズや配送地域によって変動しますが、決して安くはない金額がかかる可能性があります。また、このコースでは「この1冊だけ返してほしい」といった一部返送には対応しておらず、キャンセルする場合は申し込みした全商品を返送する形になる点も注意が必要です。
一方で、「ブランド&総合買取コース」の場合は、返送料をネットオフが負担してくれるため、利用者は無料で商品を返送してもらえます。さらに、査定結果が出た商品の中から「Aは売るけどBは返す」といった、一部の品物だけを選んで返送してもらうことも可能です。
このようにもし返送の可能性を少しでも考えているのであれば、どちらのコースを利用しているのかを意識し、特にはじめて「本&ゲーム買取コース」を利用する際は、自動承認ではなく、査定結果を確認してから承認するオプションを選ぶことを強くお勧めします。
「ネットオフの買取はひどい」評判の真相
インターネットでネットオフの買取について調べると、「ひどい」というネガティブな評判を目にすることがあります。このような評価がなされる背景には、いくつかの理由が考えられます。
まず、最も大きな理由として挙げられるのが「買取価格の安さ」です。市場価値が高いと思っていた人気コミックやゲームが、予想外に低い査定額だったというケースは少なくありません。これは、ネットオフが膨大な在庫を抱えながら大規模に運営しているため、個々の商品の買取価格が、他の小規模な専門店に比べて低くなる傾向があるためです。
次に、「査定結果の遅延」も不満につながる一因です。申し込みが集中する時期などには、商品到着から査定結果の連絡までに時間がかかり、すぐ現金化したい利用者にとってはストレスに感じられることがあります。
そして、前述の通り、「本&ゲーム買取コース」におけるキャンセル時の返送料が自己負担である点も、「ひどい」という評価につながりやすいポイントです。査定額が低かったためにキャンセルしたくても、返送料を考えると売らざるを得ない状況になり、不満が残るというわけです。
しかし、一方でネットオフには大きなメリットも存在します。自宅にいるだけで、梱包用のダンボールの手配から集荷、査定、入金まで全てが完結する手軽さは、他の買取方法にはない利便性です。送料や手数料が無料である点も魅力です。
これらのことから、「ひどい」という評判は、主に買取価格や返送料といった金銭的な側面からくるものが多いと考えられます。利用する際は、手軽さを取るか、高額買取を狙うかを天秤にかけ、他の買取サービスと比較検討することが後悔しないための鍵となります。
買取状況が確認できないときの解決方法
「商品を発送したのに、その後どうなっているのかわからない」といった、買取状況が確認できないトラブルは不安になるものです。このような場合、まずは落ち着いて以下の手順で確認を進めてみてください。
1. マイページで買取申込状況を確認する
ネットオフの会員登録をしている場合、公式サイトのマイページにログインすれば、現在の買取申込のステータス（「査定中」「査定完了」など）を確認できます。まずは、こちらをチェックするのが基本です。
2. 配送状況を確認する
集荷を依頼した際に受け取った伝票の控えにある「お問い合わせ伝票番号」を使って、利用した配送会社（ヤマト運輸など）のウェブサイトで荷物の追跡ができます。これで、商品がネットオフに無事到着しているかを確認できます。
3. メール設定を確認する
「査定結果の案内」などの重要な連絡はメールで届きます。もしメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。また、ネットオフのドメイン「@netoff.co.jp」からのメールを受信できるように、受信許可設定を見直すことも有効です。
これらの方法を試しても状況が解決しない場合は、最終手段としてネットオフのお客様センターに問い合わせましょう。その際は、買取申込ID、氏名、登録電話番号を伝えると、スムーズに調査してもらえます。
査定に影響する付属品の有無
商品の買取価格は、その状態だけでなく、付属品が揃っているかどうかによっても大きく変動します。特に、付属品が欠けていると、大幅な減額、あるいは買取不可となるケースもあるため、発送前に必ず確認することが大切です。
付属品が重要になる商品の代表例は以下の通りです。
- 書籍: 付録のCD-ROMやポスター、別冊などが揃っているか。帯の有無は基本的に査定に大きく影響しませんが、帯にしかバーコードがない特殊な商品は、帯がないと買取不可になります。
- CD/DVD/Blu-ray: 歌詞カードや解説書、初回限定版の特典（フォトブック、ステッカーなど）が揃っているか。
- ゲームソフト: 取扱説明書やケース、限定版の特典などが揃っているか。
- ゲーム機本体/家電: 箱、取扱説明書、リモコン、電源コード、ケーブル類など、購入時に同梱されていたものが全て揃っているか。
これらの付属品は、次に購入する人にとっての商品価値を構成する重要な要素です。一つでも欠けていると、商品としての完全性が損なわれると判断されてしまいます。
「もう使わないから」と安易に処分してしまわず、商品を保管する際は、付属品も一緒にまとめておく習慣をつけておくと良いでしょう。査定に出す前には、一度、箱やケースの中身を隅々までチェックし、入れ忘れがないように細心の注意を払うことが、高価買取につながるポイントです。
まとめ：ネットオフの買取できないものを理解する
この記事では、ネットオフの買取サービスを利用する上で知っておくべき、買取できないものの基準や対処法について詳しく解説しました。最後に、本記事の重要なポイントをまとめます。
- ネットオフでは本・ゲーム・CD・DVD・ブランド品・家電など幅広い商品を買取している
- 買取可否はジャンルだけでなく商品の状態によっても決まる
- ひどい日焼け・水濡れ・書き込み・カバー欠品のある本は買取不可の可能性が高い
- ディスクに深い傷があるCDやDVD、レンタル落ち商品は買取対象外
- バーコードのないパンフレットなどは原則として買取が難しい
- 買取価格の目安は公式サイトのバーコード検索で事前確認できる
- 値段がつかない商品でも1円でリサイクル品として引き取られる場合がある
- 買取不可の商品は返送を依頼するか処分を委託するか選択できる
- 「本&ゲーム買取コース」の返送料は自己負担となる
- 「ブランド&総合買取コース」の返送料は無料
- 「ひどい」という評判は主に買取価格の安さや返送料が理由と考えられる
- 買取状況が確認できない場合はまずマイページや配送状況を確認する
- 解決しない場合はお客様センターへ問い合わせる
- 付属品（説明書・特典・ケーブル類など）の欠品は減額や買取不可の原因になる
- 商品を発送する前に状態と付属品をチェックすることがスムーズな取引の鍵となる