ZOZO買取の評判はひどい？査定額や流れを徹底解説

「昔のZOZOの買取サービスは良かったのに…」と感じていませんか？あるいは、クローゼットに眠っている洋服を整理しようと「ZOZO 買取」で検索して、様々な情報に戸惑っているかもしれません。

ZOZOTOWNの買取サービス終了という噂や、ZOZO 買取はひどいといったネガティブな評判を目にすると、利用をためらってしまいますよね。ZOZO買取で高く売れる ものは何なのか、ZOZO 買取キットの申し込みはどうすればいいのか、もしZOZOTOWNで買取できないものを送ったらどうなるのかなど、疑問は尽きないでしょう。さらに、ZOZOの買い替え割との違いや、最も気になるZOZOの買取金額、そしてZOZO 買取の査定結果がいつ分かるのか、知りたいことは山積みのはずです。

この記事では、そんなあなたの疑問や不安を解消するために、現在のZOZOTOWNの買取サービスの実態を徹底的に解説します。サービスの内容から申し込み手順、査定のポイント、そしてリアルな評判まで、この記事を読めば全てが分かります。

ZOZO買取の基本とサービス内容の全体像

• ZOZOTOWN 買取サービス終了は嘘？
• ZOZO 買取キット 申し込みの簡単ステップ
• ZOZO買取で高く売れる ものの特徴
• ZOZOTOWN 買取できないものを送ったら？
• ZOZO 買い替え割とはどんなサービスか
• 買取申し込み前に知っておきたい注意点

ZOZOTOWN 買取サービス終了は嘘？

結論から言うと、かつての現金で振り込まれる「ZOZOTOWN買取サービス」は終了しています。しかし、サービスが完全になくなったわけではありません。

現在は、新しい洋服の購入時に下取りを申し込める「買い替え割」というサービスにリニューアルされています。言ってしまえば、サービスの形態が大きく変わった、というのが正確な表現です。

この変更に気づかず、以前のサービスをイメージしていると「話が違う」と感じてしまうかもしれません。まずは、現在のサービスは「買い替え割」という名前で、ZOZOTOWN内での買い物と連動した仕組みであることを理解しておくことが重要です。

ZOZO 買取キット 申し込みの簡単ステップ

現在の「買い替え割」では、以前のような「まず買取キットを申し込む」という独立したステップはありません。申し込みは、ZOZOTOWNで新しい商品を購入するプロセスの中で行います。

具体的な流れは以下の通りです。

1. 欲しい商品をカートに入れる
   まず、ZOZOTOWNで新しく購入したい洋服やアイテムを選び、ショッピングカートに追加します。
2. カート画面で「買い替え割を利用する」を選択
   カート画面に進むと、「買い替え割」のオプションが表示されます。ここで「利用する」を選択し、下取りに出したいアイテムの情報を入力します。ブランド名やカテゴリなどを選択するだけで簡単です。
3. 新しい商品を購入する
   下取りアイテムの情報を入力すると、査定額の目安が表示され、その金額が購入代金から即座に割引かれます。割引適用後の金額で決済を完了させます。
4. 買取キット（送付用バッグ）の到着を待つ
   購入した商品と一緒に、下取りアイテムを送るための「送付用バッグ」が届きます。これが以前の買取キットに相当するものです。

このように、「買い物」と「下取りの申し込み」が一体化しているのが、現在のサービスの大きな特徴です。

ZOZO買取で高く売れる ものの特徴

どうせなら、少しでも高く買い取ってもらいたいですよね。ZOZOの「買い替え割」で高額査定が期待できるものには、いくつかの共通した特徴があります。

主に、以下の3つのポイントが重要視されます。

人気ブランド・トレンドアイテム

当然ながら、ZOZOTOWNで人気のあるブランドや、現在流行しているデザインのアイテムは高く評価される傾向にあります。特に、BEAMS（ビームス）やUNITED ARROWS（ユナイテッドアローズ）、URBAN RESEARCH（アーバンリサーチ）といったセレクトショップ系の人気ブランドは、安定して需要があるため査定額も期待できます。

発売から年数が経っていない

ファッションアイテムは、発売からの経過年数も査定額に大きく影響します。一般的に、発売から2〜3年以内のものが高価買取の対象になりやすいです。逆に、5年以上経過したものは、たとえ状態が良くても大幅に値段が下がるか、買取不可となる可能性が高まります。

状態の良さ

これは基本中の基本ですが、アイテムの状態は最も重要な査定ポイントです。 新品に近い状態であるほど、査定額は高くなります。

• シミ、汚れ、黄ばみがないか
• 毛玉や毛羽立ち、色あせがないか
• 破れやほつれ、ボタンの欠損などがないか
• タバコや香水、防虫剤などの臭いが付着していないか

査定に出す前には、一度アイテムの状態をしっかりチェックし、可能であれば簡単なケアをしておくと良いでしょう。

ZOZOTOWN 買取できないものを送ったら？

もし誤って買取対象外のアイテムを送ってしまった場合、どうなるのでしょうか。この点は多くの方が不安に感じる部分です。

結論として、値段が付けられなかったアイテムは、ユーザーの同意のうえでZOZO側でリユースまたは破棄されます。

重要なのは、買い替え割では基本的にアイテムの返却は行っていないという点です。申し込み時に「査定結果確定後、すべての下取りアイテムの所有権を放棄すること」に同意する必要があるため、一度送ったアイテムは、値段が付いても付かなくても手元には戻ってきません。

主な買取対象外のアイテム

参考までに、一般的に買取が難しいとされるアイテムの例を以下に示します。

これらは一例であり、詳細は公式サイトで確認することをおすすめします。

ZOZO 買い替え割とはどんなサービスか

前述の通り、現在のZOZOの買取サービスは「買い替え割」という名称です。ここで改めて、その仕組みを整理しておきましょう。

ZOZO 買い替え割とは、ZOZOTOWNで新しい商品を購入する際に、手持ちの服などを下取りに出すことで、購入金額から即時に割引を受けられるサービスです。

最大のポイントは、「即時割引」という点です。通常の宅配買取のように、アイテムを送って査定結果を待ってから入金される、というプロセスではありません。買い物をするその場で割引が適用されるため、新しい商品をよりお得に購入できるのが大きなメリットです。

このように、単純に不要品を現金化したい人よりも、「不要な服を元手に、ZOZOTOWNで新しい服をお得に手に入れたい」という人に最適なサービスと言えます。

買取申し込み前に知っておきたい注意点

手軽で便利な「買い替え割」ですが、利用する前にはいくつか知っておくべき注意点があります。後から「知らなかった」と後悔しないように、しっかり確認しておきましょう。

最終的な査定額が下がる可能性がある

申し込み時に提示されるのは、あくまで「目安の査定額」です。実際にアイテムを送付し、専門スタッフが査定した結果、申告内容と状態が異なると判断されれば、査定額は減額されます。

例えば、「シミなし」で申告したのに、検品でシミが見つかれば減額の対象となります。この差額分は、後日ZOZOポイントから差し引かれるか、登録した決済方法へ請求されることになります。

ポイントの有効期限

査定額がZOZOポイントで還元された場合、そのポイントには有効期限（通常は180日間）があります。期限を過ぎると失効してしまうため、計画的に利用する必要があります。

一度に申し込める点数

買い替え割で一度に下取りに出せるアイテムの点数には上限があります。上限はキャンペーンなどによって変動する可能性があるため、利用時に確認が必要です。たくさんのアイテムを一度に処分したい場合には不向きな可能性があります。

気になるZOZO買取の査定額とリアルな評判

• ZOZO 買取金額はどのように決まる？
• ZOZO 買取の査定結果が届くまでの期間
• なぜZOZO 買取はひどいと言われるのか
• 他の宅配買取サービスとの違いを比較
• 総まとめ：後悔しないZOZO 買取のコツ

ZOZO 買取金額はどのように決まる？

ZOZOの買い替え割における買取金額、つまり査定額は、複数の要素を総合的に判断して決定されます。ブラックボックスに感じられる査定ですが、その基準を知ることで、ある程度の予測は立てられます。

査定額を左右する主な要因は以下の通りです。

• ブランドの人気度: ZOZOTOWN内でのブランドの需要が最も重要な要素です。人気ブランドほど高く評価されます。
• アイテムの需要: ブランド内でも、特に人気のモデルや定番アイテムは高値が付きやすいです。
• 状態: 前述の通り、新品に近いほど高評価です。使用感、シミ、汚れ、破損などが減額の対象となります。
• 発売時期: 新しいものほど高く、古くなるほど安くなります。ファッションのトレンドが大きく影響します。
• 季節感: これから迎えるシーズンのアイテムは、需要が高まるため査定額も上がりやすくなります。例えば、春先ならスプリングコート、秋口ならニットなどです。

これらの要素を、ZOZOTOWNが持つ膨大な販売データと照合し、機械的かつ専門スタッフの目視によって最終的な金額が算出されます。

ZOZO 買取の査定結果が届くまでの期間

「送ったアイテムが、いつ査定されるのか」は気になるところですよね。

買い替え割の査定期間は、下取りアイテムがZOZOの倉庫に到着してから、通常1週間〜10日程度が目安です。ただし、これはあくまで目安であり、申し込みが集中する繁忙期（衣替えシーズンなど）には、2週間以上かかる場合もあります。

査定が完了すると、登録したメールアドレスに「査定結果のお知らせ」が届きます。マイページなどからも結果を確認することが可能です。

なぜZOZO 買取はひどいと言われるのか

インターネットで検索すると「ZOZO 買取 ひどい」という辛口な意見を目にすることがあります。なぜ、このように言われてしまうのでしょうか。主な理由として、以下の3点が挙げられます。

1. 査定額が想定よりも大幅に安い

これが最も多い理由です。「人気ブランドの美品だったのに、数十円にしかならなかった」「ほとんど値段が付かなかった」という声は少なくありません。ユーザーの期待値と、再販価格や在庫状況を考慮したシビアな査定額との間に大きなギャップがあることが、「ひどい」と感じる最大の原因でしょう。

2. 買取不可の基準が厳しい

「少しの毛玉や目立たないシミで買取不可になった」という意見も見られます。買い替え割は、買い取った商品をZOZOUSEDで再販することが前提です。そのため、次に購入する人が満足できる品質か、という厳しい基準で査定されます。ユーザーが「これくらいなら大丈夫だろう」と思うようなわずかな使用感でも、査定基準を満たさないケースがあります。

3. アイテムが返却されない

前述の通り、買い替え割では値段が付かなかったアイテムも含め、一度送ったものは返却されません。「値段が付かないなら返してほしい」と思っても、その選択肢がないため、このシステムに不満を持つユーザーもいます。「安く買い叩かれたうえに、返してももらえない」と感じてしまうわけです。

他の宅配買取サービスとの違いを比較

ZOZOの買い替え割が自分に合っているか判断するために、他の有名な宅配買取サービスと比較してみましょう。ここでは代表的なサービスとして「ブランディア」と「セカンドストリート」を例に挙げます。

このように、サービスごとに特徴が大きく異なります。「ZOZOTOWNでよく買い物をする手軽さ重視派」なら買い替え割、「ブランド品をしっかり査定してほしい安心感重視派」ならブランディア、「服以外もまとめて売りたい幅広さ重視派」ならセカンドストリート、といったように、自分の目的や売りたいものに合わせて選ぶことが重要です。

総まとめ：後悔しないZOZO買取のコツ

最後に、この記事の要点をリスト形式でまとめます。ZOZOの買い替え割を賢く利用し、後悔しないためのポイントです。

• 現在のZOZOの買取は「買い替え割」という下取りサービス
• ZOZOTOWNでの新しい商品の購入が利用の前提となる
• 申し込みは商品購入時に行い、その場で査定額が割引される
• 査定額は現金ではなく購入代金の割引やZOZOポイントで還元される
• 下取りに出すアイテムは返却されないことを理解しておく
• 高価買取のポイントは「人気ブランド」「新しさ」「状態の良さ」
• これから流行るシーズンのアイテムは査定額が上がりやすい
• ファストファッションや定価の安いものは買取対象外
• 申し込み時の査定額は目安であり、本査定で減額される可能性がある
• 査定結果が出るまでにはアイテム到着後1週間から10日ほどかかる
• 「査定額が安い」「返却不可」という点が「ひどい」と言われる主な理由
• 手軽さを取るか、査定額や安心感を取るかで他サービスと比較検討する
• 不要品を元手に新しい服をお得に買いたい人には最適なサービス
• 純粋な現金化が目的の場合は他の買取サービスがおすすめ
• 利用前には必ず公式サイトで最新のルールや対象ブランドを確認する